Im Gespräch mit den Kunden
01/2023: Gute, stabile und zufriedenstellende Kundenbeziehungen sind die Basis für die erfolgreiche Weiterentwicklung der Vetropack-Gruppe. Der aktive Austausch und Dialog mit den Kunden ist eine wichtige Voraussetzung, um deren Anforderungen und Bedürfnisse optimal zu verstehen und ihnen einen hohen Nutzen zu stiften. Vor diesem Hintergrund hat sich Vetropack entschieden, erneut eine umfassende Kundennutzenanalyse in Auftrag zu geben.
Die Zielsetzung ist, ein tiefgehendes Verständnis der Kundenprobleme und -erwartungen über alle Qualitätsdimensionen hinweg (Produkt-, Dienstleistungs- und Beziehungsqualität) zu erhalten. Zudem sollen die künftigen Erwartungen und neue Themen- und Leistungsfelder aus Kundensicht erfragt werden. Die Kundenumfrage wurde im Sommer durchgeführt. Die Resultate der Umfrage werden im Herbst 2023 erwartet.
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