V dialogu s našimi zákazníky

01/2023: Dobré a stabilní vztahy se spokojenými zákazníky jsou základem pro pokračování úspěšného rozvoje skupiny Vetropack. Aktivní výměna názorů a dialog se zákazníky jsou nezbytné pro to, abychom porozuměli co nejlépe jejich požadavkům a potřebám. Je to klíč k poskytnutí maximálních výhod. Z tohoto důvodu se společnost Vetropack rozhodla zadat další komplexní analýzu spokojenosti zákazníků.

Cílem bylo porozumět problémům a očekáváním zákazníků v jednotlivých dimenzích kvality (kvality produktů, služeb a vztahů). Také jsme chtěli zjistit, jaká budoucí očekávání zákazníci mají, jaké očekávají případné problémy nebo rozsah služeb a výkonu. Zákaznický průzkum proběhl v létě a výsledky by měly být k dispozici na podzim 2023.

číst více