Entretien avec les clients
01/2023: De bonnes relations avec la clientèle, stables et satisfaisantes, contribuent dans une large mesure au succès du développement du groupe Vetropack. L’échange et le dialogue actifs avec les clients sont une condition essentielle pour comprendre de manière optimale leurs exigences et leurs besoins, et leur apporter une forte valeur ajoutée. C’est pourquoi Vetropack a décidé de mandater une nouvelle analyse complète de l’avantage client.
L’objectif est d’obtenir une compréhension approfondie des problèmes et des attentes des clients dans chacune des dimensions de la qualité (qualité du produit, du service et de la relation). En outre, les attentes futures et nouvelles thématiques ou gammes de prestations ont également été analysées du point de vue des clients. L’enquête auprès de la clientèle a été réalisée au cours de l’été. Les résultats sont attendus pour l’automne 2023.
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