Razgovor s kupcima

01/2023: Dobri, stabilni i zadovoljavajući odnosi s kupcima temelj su uspješnog daljnjeg razvoja Vetropack grupe. Aktivna razmjena informacija i dijalog s kupcima važan su preduvjet za optimalno razumijevanje njihovih zahtjeva i potreba te pružanje visoke razine koristi. U tom kontekstu Vetropack je odlučio ponovno naručiti sveobuhvatnu analizu zadovoljstva kupaca.

Cilj je steći temeljito razumijevanje problema i očekivanja kupaca u svim dimenzijama kvalitete (kvaliteta proizvoda, usluge i odnosa). Osim toga, nužno je provesti analizu budućih očekivanja kupaca te njihovih mišljenja o novim temama i uslugama. Anketa o zadovoljstvu kupaca provedena je tijekom ljeta, a rezultati ankete očekuju se u jesen 2023.

čitaj više