Voice of the Customer 2026: saznanja s tržišta
07/2026: U sklopu svog pristupa usmjerenog na kupce, Vetropack svake godine provodi istraživanje Voice of the Customer kako bi bolje razumio zadovoljstvo svojih kupaca i na vrijeme prepoznao promjene i trendove na tržištu.
Rezultati za 2026. godinu pokazuju pozitivnu sliku: lojalnost kupaca i dalje raste. Net Promoter Score (NPS), indeks preporučivanja Vetropacka, dosegao je vrijednost od 52.
Sveukupno, 94 posto ispitanika opisalo je svoja iskustva s Vetropackom kao pozitivna ili bolja, a čak 68 posto navelo je Vetropack kao svog preferiranog dobavljača – što je značajan porast u odnosu na prethodnu godinu. Ključni čimbenici koji doprinose ovoj pozitivnoj ocjeni su prije svega briga o kupcima, pouzdanost isporuke i kvaliteta proizvoda.
čitaj više
