“Giorno dopo giorno, imparo sempre qualcosa di nuovo”

Chiunque vada a trovare Lukas Burkhardt nel suo ufficio presso la sede centrale di Vetropack a Bülach potrebbe inizialmente rimanere sorpreso da quanto il nuovo CEO appaia calmo e, a tratti, rilassato mentre parla dei suoi primi mesi in carica.  

 Dopo solo pochi mesi, sembra essersi inserito alla perfezione nel suo nuovo ruolo. Sottolinea ripetutamente che il team ha avuto un ruolo fondamentale in tutto questo. “Mi sento già molto a casa qui e questo, sicuramente, va attribuito in gran parte anche al personale, che ha agevolato in molti modi il passaggio di consegne. È proprio in situazioni come queste che avere a disposizione il team giusto fa la differenza.” 

Termini quali 'lavoro di squadra' e 'collaborazione' ricorrono spesso nelle conversazioni. Questo la dice lunga sulla concezione della leadership del nuovo CEO. Burkhardt non si considera un dirigente tradizionale che gestisce un'azienda esclusivamente con un approccio dall'alto verso il basso. “Naturalmente, si è chiamati ad assumere un ruolo di leadership e a prendere decisioni”, afferma. “Ma il successo di un'azienda internazionale come Vetropack è merito soprattutto della performance di una grande squadra.” Ritiene quindi che il suo compito più importante sia quello di organizzare e sviluppare questa collaborazione e di creare le condizioni generali adeguate affinché essa possa realizzarsi. Non solo, ma soprattutto in questi tempi così dinamici, è importante dare al personale la possibilità di agire con spirito imprenditoriale. 

Vicino alle persone e ai mercati 

Burkhardt ha dedicato volutamente i suoi primi mesi a conoscere a fondo l'azienda. Ha viaggiato molto, ha visitato gli stabilimenti, ha parlato con i dipendenti e, soprattutto, li ha ascoltati. “Ho posto molte domande e ho cercato di comprendere meglio quali siano le questioni che stanno a cuore alle persone e quali siano attualmente i loro pensieri.” Gli stabilimenti di produzione e gli uffici commerciali, in particolare, sono spesso vicini al mercato e ai clienti . È proprio lì che si trova la base del sapere, gran parte del quale è custodito nella memoria del personale. “Ho intrattenuto moltissime conversazioni e continuo a imparare qualcosa di nuovo ogni giorno”, afferma Burkhardt. Anche nella sede centrale di Bülach, si impegna a cercare un contatto diretto. Appena possibile, mangia in mensa . La porta del suo ufficio è aperta, a meno che non sia impegnato in una riunione. Per lui, questo non è semplicemente un gesto simbolico.  «Voglio essere disponibile», dice. 

Ciò che lo ha particolarmente colpito durante i suoi primi mesi è stata l’enorme competenza presente all’interno dell’azienda: la conoscenza approfondita del mercato e dei prodotti, ma anche l’entusiasmo che molti dipendenti nutrono per il vetro. Sono numerose le famiglie che lavorano già in Vetropack da due o tre generazioni. “Per loro, il vetro fa davvero parte del DNA della famiglia,” afferma Burkhardt. “Questa passione autentica per il prodotto non si trova in ogni settore.”

Il successo dipende tutto dal lavoro di squadra

Burkhardt, tra l’altro, condivide questo entusiasmo per il vetro. Per lui, non si tratta solo di uno dei materiali da imballaggio più antichi, ma anche di uno dei più adatti alle esigenze del futuro: sicuro,  preserva il sapore, sostenibile e, al tempo stesso, di alta qualità e un potente strumento di branding. In particolare, nel settore del design, Vetropack offre un’ampia gamma di colori e forme per i contenitori in vetro, fornendo alle aziende interessanti opportunità per il posizionamento dei propri marchi. “Dobbiamo valorizzare ancora di più questi punti di forza nel campo del design”.  

Burkhardt è un uomo dedito alla famiglia; nella vita privata non guida l’auto e ogni mattina si reca da Zurigo a Bülach in treno o in bicicletta. Vuole fare qualcosa che abbia anche un impatto sociale – e ritiene che ciò sia particolarmente possibile nel settore degli imballaggi: “Questo è un altro motivo per cui sono certo che il vetro sia il futuro”.  

Ciò rende ancora più importanti la flessibilità e la capacità di reagire rapidamente ai cambiamenti. A tal proposito, Burkhardt fa riferimento anche all’esperienza di Vetropack in Ucraina.  “Probabilmente lo stabilimento sarebbe già chiuso oggi se il personale, la direzione dello stabilimento e la direzione del Gruppo non avessero collaborato così da vicino e creduto nel futuro dello stabilimento”, afferma. “Il loro impegno è stato davvero notevole.” Il risultato? Due dei tre forni hanno ripreso a funzionare.

Crescita attraverso la comprensione

“È la mentalità che distingue Vetropack. Ed è quello di cui abbiamo bisogno ora,” sottolinea Burkhardt. “Assumersi le proprie responsabilità, restare uniti e guardare avanti nonostante le condizioni difficili.” Vale anche per i clienti: Vetropack vanta numerosi rapporti con i clienti nei propri mercati principali, sviluppati nel corso di decenni, che costituiscono una parte importante della storia di successo dell’azienda.  

Ciononostante, Burkhardt intravede altro potenziale in questo ambito. A suo avviso, due fattori in particolare saranno determinanti per l’ulteriore sviluppo dell’azienda: un’attenzione ancora maggiore al cliente e la capacità di introdurre sul mercato soluzioni innovative in tempi più rapidi. Quando si parla di innovazione, Vetropack è già ben posizionata. Con Rezon, la bottiglia in vetro leggero temprato, l’azienda ha sviluppato un’innovazione di prodotto tra le più importanti nel settore. L'ingresso dell'azienda nel settore della produzione di birra austriaco si è rivelato un successo; a Pöchlarn, il primo impianto su larga scala destinato alla produzione industriale in serie entrerà in funzione quest'anno. “Questo ci distingue già da molti concorrenti,”, afferma Burkhardt.L'importante ora è proseguire con coerenza su questa strada e comprendere ancora meglio le esigenze dei clienti. 

Uno sguardo al futuro

Ecco perché Burkhardt stesso, al momento, incontra molti clienti di persona e cerca il dialogo diretto. “Le relazioni personali sono importanti,” sottolinea. Allo stesso tempo, vede un grande potenziale nell’ulteriore sviluppo dei processi grazie alle nuove tecnologie. La digitalizzazione offre l’opportunità di rendere i processi più efficienti, di prendere decisioni in modo più rapido e con maggiori informazioni a disposizione, di rafforzare ulteriormente la collaborazione tra le sedi e, non da ultimo, di coinvolgere i clienti in modo più efficace e creare valore aggiunto per loro. Burkhardt considera tutto ciò un elemento fondamentale per il futuro di Vetropack. In questo ambito sta acquisendo informazioni preziose, in particolare per il processo strategico attualmente in corso, i cui risultati saranno presentati in estate: “Questo ci indicherà la direzione da seguire nei prossimi anni.”