«J’apprends tous les jours quelque chose de nouveau»

Quand on rencontre Lukas Burkhardt dans son bureau, au siège de Vetropack à Bülach, on est d’abord surpris par le calme et, par moments, par la décontraction avec lesquels il évoque ses premiers mois au poste de CEO. Après seulement quelques mois, il semble avoir déjà pleinement pris ses marques dans son nouveau rôle. Mais il insiste sur le fait qu’il le doit en grande partie au travail de l’équipe. «Je me sens déjà très bien ici, notamment grâce aux collaboratrices et collaborateurs qui ont, à bien des égards, facilité ma prise de fonction. Dans une telle situation, pouvoir compter sur une bonne équipe est indispensable.» 

Des termes comme «esprit d’équipe» et «collaboration» reviennent souvent durant l’entretien. Ils illustrent parfaitement la manière dont le nouveau CEO conçoit le leadership. Lukas Burkhardt ne se considère pas comme un chef autoritaire classique qui dirige seul une entreprise. «Je dois bien sûr assumer un rôle de direction et prendre des décisions», précise-t-il. «Mais le succès d’une entreprise internationale comme Vetropack est avant tout le fruit d’un travail d’équipe efficace et de décisions entrepreneuriales.» Il considère donc que sa principale mission est de coordonner cette dynamique collective, de la renforcer et de créer les conditions-cadres adéquates. Il est essentiel, et tout particulièrement en cette période très mouvementée, de donner aux collaborateurs les moyens d’agir dans un esprit entrepreneurial. 

Au plus près des personnes et des marchés

Lukas Burkhardt a consacré ses premiers mois à approfondir sa connaissance de l’entreprise. Il s’est rendu sur de nombreux sites, s’est entretenu avec des collaboratrices et collaborateurs et, surtout, il a beaucoup écouté. «J’ai posé beaucoup de questions et essayé de mieux comprendre leurs préoccupations actuelles et les défis auxquels ils sont confrontés.» Les usines et les sites sont en général très proches du marché et des clients. C’est là que se trouvent les connaissances clés, détenues en grande partie par les collaboratrices et collaborateurs. «Je mène de nombreux entretiens et j’apprends tous les jours quelque chose de nouveau», explique Lukas Burkhardt. Au siège de Bülach également, il privilégie le contact direct. Quand il le peut, il va manger à la cantine La porte de son bureau est toujours ouverte, sauf durant les réunions. Selon lui, cela va bien au-delà du simple symbole. «Je veux rester accessible», précise-t-il. 

Durant ses premiers mois, il a été très impressionné par l’immense expertise de l’entreprise, sa profonde connaissance du marché et des produits, mais aussi par la passion de nombreux collaborateurs pour le verre. Un grand nombre de familles travaillent chez Vetropack depuis déjà deux ou trois générations. «Pour elles, le verre fait vraiment partie de l’ADN familial», précise Lukas Burkhardt. «Rares sont les secteurs où l’on rencontre une telle passion pour le produit.» 

Le succès naît du travail d’équipe 

Et Lukas Burkhardt partage lui aussi cet enthousiasme pour le verre. Pour lui, ce n’est pas seulement l’un des matériaux d’emballage les plus anciens. C’est aussi l’un des plus prometteurs pour l’avenir: il est sûr, durable et de grande qualité, préserve le goût et présente un fort potentiel pour des solutions de branding. En matière de design notamment, Vetropack propose une vaste palette de couleurs et de formes d’emballages en verre, offrant ainsi aux clients des possibilités attrayantes pour le positionnement de leurs marques.  «Nous devons exploiter davantage ces points forts dans le domaine du design.» 

Lukas Burkhardt est très attaché à sa famille, ne possède pas de voiture et se rend chaque matin de Zurich à Bülach en train ou à vélo. Il souhaite faire quelque chose qui ait réellement un impact sur la société – et le domaine de l’emballage est idéal pour atteindre cet objectif: «C’est pourquoi j’en suis totalement convaincu: le verre, c’est l’avenir.» 

Il est donc essentiel de faire preuve de flexibilité et de réagir rapidement aux changements. Lukas Burkhardt évoque ici également l’expérience de Vetropack en Ukraine. «L’usine serait sans doute fermée aujourd’hui si les collaboratrices et collaborateurs, la direction du site et la direction du groupe n’avaient pas collaboré aussi étroitement et cru en l’avenir du site», précise-t-il. «La mobilisation du personnel a été remarquable.» Résultat: deux des trois bassins sont de nouveau en service. 

La compréhension au service de la croissance

«C’est cet état d’esprit qui fait la force de Vetropack et dont nous avons encore besoin aujourd’hui», souligne Lukas Burkhardt. «Assumer nos responsabilités, rester solidaires et regarder vers l’avenir malgré un contexte difficile.» Cela vaut également à l’égard des clients. Sur ses principaux marchés, le succès de Vetropack est dû en grande partie aux relations durables que l’entreprise a su développer au fil des décennies avec de nombreux clients.  

Mais Lukas Burkhardt voit encore du potentiel dans ce domaine. Deux facteurs seront, selon lui, particulièrement déterminants pour le développement futur des activités: une orientation client encore plus marquée et la capacité à lancer plus rapidement des solutions innovantes sur le marché. En matière d’innovation, Vetropack est déjà bien positionné. Avec Rezon, la bouteille en verre allégé trempé thermiquement, l’entreprise a développé l’une des innovations les plus importantes du secteur. Le lancement sur le marché du secteur brassicole autrichien a été couronné de succès, et la première grande unité de production industrielle en série entrera en service cette année à Pöchlarn. «Cela nous permet d’ores et déjà de nous démarquer clairement de nombreux concurrents», déclare Lukas Burkhardt. Pour lui, l’essentiel est désormais de persévérer dans cette voie – et de comprendre encore mieux les besoins des clients.  

Préparer l’avenir dès maintenant 

Lukas Burkhardt se rend donc actuellement lui-même chez de nombreux clients et recherche l’échange direct. «Les relations personnelles sont importantes», souligne-t-il. Il estime également que les technologies les plus récentes offrent un potentiel important pour moderniser les processus. La numérisation, par exemple, permet d’augmenter l’efficacité des processus, de prendre des décisions plus rapides et plus avisées, de renforcer la collaboration entre les différents sites et, bien sûr, d’impliquer davantage les clients pour leur offrir une véritable valeur ajoutée. Pour Lukas Burkhardt, c’est un élément central pour préparer l’avenir de Vetropack. Les enseignements tirés des échanges avec les clients, les collaborateurs et les partenaires sont donc intégrés directement dans le processus stratégique en cours, dont les résultats seront présentés cet été. «Ils nous donneront le cap pour les années à venir.»