Sicher & vertraulich

Vetropack bietet die Möglichkeit, Beobachtungen zu schwerwiegendem Fehlverhalten über das SpeakUp System, welches rund um die Uhr erreichbar ist, zu melden.

Telefon

Meldende Personen können über eine Telefonnummer anonym eine Sprachnachricht in ihrer Muttersprache hinterlassen. 
Die Kontaktdaten finden Sie hier: https://vetropack.speakup.report/external

Wählen Sie die Telefonnummer für das Land, in dem Sie sich befinden.
Die Sprachführung leitet Sie durch die folgenden Schritte:

  • Geben Sie den folgenden Organisationscode ein: 126419

  • Wählen Sie Ihre Sprache.
  • Sie erhalten eine eindeutige Meldenummer. Notieren Sie diese sorgfältig, da Sie sie benötigen, um später erneut anzurufen und eine Antwort auf Ihre Meldung abzurufen.
  • Wählen Sie einen vierstelligen PIN-Code. Merken Sie sich diesen, um sich später erneut einloggen zu können.
  • Sprechen Sie nach dem Signalton einfach Ihre Nachricht ein.
  • Drücken Sie anschließend die Taste 1 oder legen Sie einfach auf. 

Sie können innerhalb einer Woche mit einer Antwort rechnen. Rufen Sie unbedingt mit Ihrer Meldenummer und Ihrem PIN-Code zurück, um die Antwort abzurufen.
 

Webservice

Meldende Personen können Meldungen und Anhänge zu möglichem Fehlverhalten anonym in ihrer Muttersprache einreichen. Über SpeakUp® Web eingereichte Meldungen in einer anderen Sprache als Englisch werden mittels maschineller Übersetzung und/oder durch Übersetzer übersetzt. 

  • Rufen Sie die SpeakUp-Webseite auf. Die Kontaktdaten finden Sie hier: https://vetropack.speakup.report/external

  • Klicken Sie auf „+ Neue Meldung“, um eine vertrauliche Kommunikation zu beginnen. Falls Sie bereits eine offene Meldung haben, wählen Sie „Anmelden“. 

  • Wählen Sie die Sprache, in der Sie Ihre Meldung verfassen möchten.

  • Notieren Sie sich Ihre eindeutige Meldenummer und legen Sie ein Passwort für Ihre Meldung fest. Diese Angaben benötigen Sie, um später den Bearbeitungsstand und eine Antwort abzurufen.

  • Verfassen Sie Ihre Nachricht. Über das Büroklammer-Symbol oben rechts können Sie Anhänge hochladen.

  • Klicken Sie auf „Nachricht senden“, damit Ihre Meldung und eventuelle Anhänge übermittelt werden.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre E-Mail-Adresse anzugeben, um benachrichtigt zu werden, sobald eine Antwort vorliegt. Nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse werden Sie gebeten, den an diese Adresse gesendeten Bestätigungscode einzugeben.

App

Meldungen und Anhänge können schriftlich und/oder als Sprachnachricht anonym über die SpeakUp®-Mobile-App eingereicht werden.

  • Laden Sie die App „SpeakUp – Doing right, made easy“ aus dem App Store oder von Google Play herunter oder scannen Sie den QR-Code. 
  • Öffnen Sie die App. Klicken Sie auf „PIN festlegen“ und geben Sie einen sechsstelligen Code ein. Diesen PIN müssen Sie jedes Mal eingeben, wenn Sie die App öffnen. Falls Sie Ihren PIN vergessen, müssen Sie die App neu installieren und einen neuen PIN festlegen. In diesem Fall verlieren Sie den Zugriff auf Ihre laufenden offenen Meldungen.
  • Die App fordert Sie auf, sich mit unserer Organisation (also mit Vetropack) zu verbinden, indem Sie den QR-Code scannen. Alternativ können Sie den Organisationscode eingeben, indem Sie unten auf der Seite auf „Manuell verbinden“ klicken.
  • Organisationscode: 126419

Dies ist der QR-Code zur Verbindung mit Vetropack.

  • Drücken Sie die Schaltfläche „+ Neue Meldung“, um eine vertrauliche Kommunikation zu beginnen.
  • Verfassen Sie Ihre Nachricht, indem Sie auf die entsprechende Schaltfläche klicken.
  • Sie können auch eine Sprachaufnahme über die App einreichen.
  • Nach dem Verfassen Ihrer Nachricht klicken Sie auf das Pfeilsymbol, um sie zu senden. Über das Büroklammer-Symbol können Sie bis zu 25 Dateien anhängen.
  • Nach dem Absenden Ihrer Meldung können Sie innerhalb einer Woche mit einer Antwort rechnen.
  • Sie können einstellen, dass die App Sie über neue Antworten benachrichtigt.
  • Beim erneuten Einloggen sehen Sie, ob neue Antworten von der Organisation vorliegen.
  • Falls Sie ein weiteres Anliegen melden möchten, klicken Sie auf „+ Neue Meldung“.

Die Fälle werden unter Wahrung der Vertraulichkeit behandelt.