Sigur, securizat și confidențial

Vetropack oferă posibilitatea de a transmite informații privind abateri grave prin intermediul sistemului de denunțare a neregulilor SpeakUp, care funcționează 24/7:

Prin telefon

Persoanele care denunță o neregulă pot lăsa un mesaj vocal anonim în limba lor maternă prin telefon.
Date de contact: https://vetropack.speakup.report/external

Selectați numărul de telefon pentru țara în care vă aflați.
Veți auzi următoarele instrucțiuni vocale:

  • Introduceți codul aplicabil al organizației: 126419
  • Selectați limba.
  • Veți primi un număr unic al denunțului. Notați-l corect, deoarece veți avea nevoie de el pentru a apela înapoi și a auzi răspunsul la denunțul vostru.
  • Alegeți un cod PIN din patru cifre. Memorizați acest cod PIN pentru a vă putea loga din nou mai târziu.
  • După semnalul sonor, pur și simplu rostiți mesajul.
  • După ce ați terminat, apăsați 1 sau pur și simplu închideți.

Răspunsul va fi disponibil în termen de o săptămână. Sunați înapoi cu numărul denunțului vostru și codul PIN pentru a-l recupera.
 

Prin site web

Persoanele fizice pot trimite denunțuri și atașamente privind abaterile potențiale în mod anonim, în limba lor maternă, prin intermediul paginii web de denunțare a neregulilor SpeakUp®. Denunțurile trimise într-o altă limbă decât în limba engleză vor fi traduse prin mijloace de traducere automată și/sau de către un traducător.

  • Vizitați site-ul web de denunțare a neregulilor. Datele de contact: https://vetropack.speakup.report/external
  • Faceți clic pe „+ New report” pentru a începe o comunicare confidențială. Dacă aveți deja un denunț deschis, selectați „Log in”. 
  • Alegeți limba în care vreți să trimiteți denunțul vostru. 
  • Notați numărul unic al denunțului și setați o parolă pentru denunț. Veți avea nevoie de acestea pentru a verifica ulterior dacă ați primit un răspuns. 
  • Scrieți mesajul vostru. Puteți încărca atașamente făcând clic pe pictograma agrafă din colțul din dreapta sus. 
  • Faceți clic pe „Send message” și mesajul și fișierele atașate vor fi procesate. 

Puteți lăsa adresa voastră de e-mail dacă doriți să fiți informați când va apărea răspunsul. După introducerea adresei de e-mail, veți fi solicitați să introduceți codul de verificare trimis la adresa respectivă.

Prin aplicație

Denunțurile și atașamentele pot fi trimise anonim în formă scrisă și/sau ca mesaj vocal, prin aplicația mobilă de denunțare a neregulilor SpeakUp®. 

  • Descărcați aplicația „SpeakUp – Doing right, made easy” din App Store sau Google Play sau scanați codul QR. 
  • Deschideți aplicația. Atingeți „Set PIN” și introduceți un cod din șase cifre. Va trebui să introduceți acest PIN de fiecare dată când veți deschide aplicația. Dacă ați uitat PIN-ul, trebuie să reinstalați aplicația și să setați un PIN nou. În acest caz, veți pierde accesul la toate denunțurile deschise. 
  • Aplicația vă va solicita să vă conectați la organizația voastră scanând un cod QR. Sau atingeți „Connect manually” în partea de jos a ecranului și introduceți codul organizației. 
  • Codul organizației: 126419

Cod QR pentru conectare la Vetropack:

  • Atingeți „+ New report” pentru a iniția o comunicare confidențială. 
  • Compuneți mesajul apăsând butonul relevant. 
  • De asemenea, puteți trimite o înregistrare vocală prin intermediul aplicației. 
  • Când mesajul este gata, atingeți pictograma săgeată pentru a-l trimite. Puteți atașa maxim 25 de fișiere folosind pictograma agrafă. 
  • De obicei, răspunsul apare în termen de o săptămână de la trimiterea denunțului. 
  • Puteți activa notificarea în aplicație ca să primiți o notificare când va apărea un răspuns nou. 
  • Când vă veți loga din nou, veți vedea dacă sunt disponibile răspunsuri noi din partea organizației. 
  • Dacă vreți să informați despre o altă preocupare, atingeți „+ New report”. 

Cazurile vor fi abordate absolut confidențial.