Hasan Cetin
În calitate de Group Quality Manager, Hasan Cetin conduce managementul calității din cadrul Grupului Vetropack din ianuarie 2025. Activitatea sa se concentrează pe norme, standarde de calitate, certificări și audituri, oferind totodată sprijin în cazurile de reclamații. Misiunea sa variată acoperă toate fabricile noastre și fiecare etapă a procesului de producție.
«Simți din interacțiuni că Vetropack este o afacere de familie. Apreciez această diversitate în rolul meu. Și mă bucur să împărtășesc din experiența mea și să ofer sprijin.»
Pentru a ne asigura că consumatorii se pot bucura de alimente și băuturi ambalate în sticlă fără defecte, o unitate centralizată supraveghează toate procesele, alături de numeroasele stații de producție a sticlei – iar numele acestei unități este Managementul Calității.
‘Ne dorim să livrăm calitate optimă,’ spune Hasan Cetin. ‘Iar pentru a atinge acest obiectiv, colaborez îndeaproape cu toate Unitățile de Business. De asemenea, vreau să intensific cooperarea cu echipa de Tehnologie, pentru a garanta calitatea în toate etapele – de la inspecția materiilor prime până în momentul în care consumatorul se bucură de produsul din sticlă.’
Hasan Cetin a devenit Group Quality Manager în ianuarie 2025, după ce timp de patru ani a ocupat funcția de Group Quality Assurance Manager la Vetropack. În noua sa poziție, el a preluat responsabilitatea pentru întregul sistem de management al calității al companiei – incluzând norme, certificări, audituri, procesarea reclamațiilor, armonizare și standarde de calitate.
Un accent important al muncii sale îl constituie standardele ISO, la care Vetropack este certificat ca producător de ambalaje din sticlă pentru produse alimentare. ‘Producem ambalaje din sticlă pentru produse alimentare. Defectele critice pot avea consecințe serioase pentru consumatori,’ subliniază Hasan. Evaluările bune – și poziția noastră ca furnizor practic exclusiv al sticlei albastre Carlsberg – arată că standardele ridicate de calitate dau roade.
Vetropack face progrese și în armonizarea standardelor la nivelul tuturor fabricilor. ‘De exemplu, am integrat cu succes fabrica din Chișinău, am obținut certificarea ISO 22000 și am finalizat deja cu succes al doilea audit.’
Hasan călătorește frecvent – așa că nu are o zi de lucru tipică. ‘Când mă aflu în biroul meu din Pöchlarn, lucrez la diverse subiecte – de exemplu, cum putem aborda într-un mod standardizat defectele critice. Pentru asta, am elaborat un ghid de acțiune,’ explică el. În caz de reclamații critice, Hasan este solicitat pentru a clarifica cauza și a sprijini fabricile. ‘Solicitările spontane fac parte din muncă. Toată lumea știe: ușa mea este mereu deschisă și pot fi contactat oricând.’
Zilele petrecute în fabrici urmează un alt tipar. Hasan face două-trei vizite anuale în fiecare locație, începând cu un tur al instalațiilor exterioare. Apoi vizitează întreaga fabrică – de la zona fierbinte la cea rece, trecând prin zona de asigurare a calității și atelierul de matrițe. ‘Vreau să am o imagine de ansamblu completă, la 360 de grade, asupra fabricilor. ‘Asta înseamnă să văd și să înțeleg totul la fața locului.’ Pentru a înțelege situația actuală în teren în ceea ce privește astfel de aspecte precum siguranța muncii, curățenia sau calitatea, Hasan încearcă să fie cât mai aproape de colegii săi. ‘Asta înseamnă să fii activ prezent pe linia de producție, lângă containere, și să verifici calitatea,‘ explică el. ‘Dar, în primul rând: înseamnă să vorbești cu colegii.’
Responsabilitățile sale includ și creșterea performanței fabricilor. În acest scop, echipa IMS a introdus în 2023 metoda Root Cause Analysis (RCA) – o procedură standardizată de investigare a cauzelor defectelor. ‘Anul acesta mă voi concentra activ pe promovarea metodei RCA,’ afirmă Hasan. Plănuiește să implementeze metoda în toate fabricile noastre și să instruiască și să sprijine colegii implicați.
Chiar dacă are multe întâlniri, Hasan subliniază că munca sa nu este una exclusiv de birou. ‘În calitate de Group Quality Manager, intenționez să continui să fiu activ prezent în fabrici,’ declară el. ‘Misiunea mea este să dezvolt documente și standarde care pot fi implementate în practică. Ceea ce este scris pe hârtie trebuie să devină realitate.’ Provocarea, adaugă el, constă în a dezvolta în continuare opt fabrici din șapte țări diferite, fiecare cu propriile culturi și niveluri de maturitate, utilizând standarde minime comune.
Un avantaj care îl ajută în această provocare este cunoașterea profundă a activității operaționale: Hasan Cetin lucrează în industria sticlei de peste 26 de ani.