Bezpečně a důvěrně

Společnost Vetropack nabízí možnost hlásit pozorování závažného pochybení prostřednictvím SpeakUp, který je v provozu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu:

Telefonem

Jednotlivci, kteří chtějí podat oznámení, mohou zanechat anonymní hlasovou zprávu ve svém rodném jazyce prostřednictvím telefonu.
Kontaktní údaje: https://vetropack.speakup.report/external

Vyberte telefonní číslo podle země, ve které se nacházíte. 

Hlasové pokyny vás provedou následujícími kroky: 

  • Zadejte příslušný kód organizace: 126419
  • Vyberte svůj jazyk.
  • Obdržíte jedinečné číslo oznámení. Poznamenejte si ho pečlivě – budete ho potřebovat při zpětném volání kvůli odpovědi na vaše oznámení.
  • Zvolte čtyřmístný PIN kód. Zapamatujte si ho, abyste se mohli později znovu přihlásit.
  • Po zaznění tónu jednoduše nahrajte svou zprávu.
  • Po dokončení stiskněte 1 nebo jednoduše zavěste. 

Odpověď bude dostupná do jednoho týdne. Pro její získání zavolejte zpět a zadejte číslo oznámení a PIN kód.
 

Prostřednictvím webu

Jednotlivci, kteří chtějí podat oznámení, mohou anonymně zasílat zprávy a přílohy týkající se možného pochybení ve svém rodném jazyce prostřednictvím webové stránky SpeakUp®. Zprávy zaslané v jiném jazyce, než angličtině budou přeloženy pomocí strojového překladu a/nebo lidského překladatele.

  • Navštivte web SpeakUp. Kontaktní údaje: https://vetropack.speakup.report/external
  • Klikněte na „+ Nové oznámení“ pro zahájení důvěrné komunikace. Pokud již máte otevřené oznámení, vyberte „Přihlásit se“.
  • Zvolte jazyk, ve kterém chcete oznámení podat.
  • Poznamenejte si své jedinečné číslo oznámení a nastavte heslo. Budete je potřebovat pro pozdější kontrolu odpovědi.
  • Napište svou zprávu. Přílohy můžete nahrát pomocí ikony sponky v pravém horním rohu.
  • Klikněte na „Odeslat zprávu“ – vaše zpráva a přiložené soubory budou zpracovány.

Máte možnost zadat svou e-mailovou adresu, pokud si přejete být informováni o odpovědi. Po zadání e-mailové adresy budete vyzváni k zadání ověřovacího kódu zaslaného na tuto adresu.

Prostřednictvím aplikace

Hlášení a přílohy lze anonymně zasílat písemně nebo jako hlasovou zprávu prostřednictvím mobilní aplikace SpeakUp®.

  • Stáhněte si aplikaci „SpeakUp – Doing right, made easy“ z App Store nebo Google Play, nebo naskenujte QR kód.
  • Otevřete aplikaci. Klepněte na „Nastavit PIN“ a zadejte šestimístný kód. Tento PIN budete potřebovat při každém otevření aplikace. Pokud PIN zapomenete, je nutné aplikaci přeinstalovat a nastavit nový PIN – tím však ztratíte přístup k otevřeným hlášením.
  • Aplikace vás vyzve k připojení k organizaci pomocí QR kódu. Alternativně klepněte na „Připojit ručně“ ve spodní části obrazovky a zadejte kód organizace.
  • Kód organizace pro třetí strany: 126419

QR kód pro třetí strany.

  • Klepněte na „+ Nové hlášení“ pro zahájení důvěrné komunikace.
  • Sestavte svou zprávu klepnutím na příslušné tlačítko.
  • Zprávu můžete také nahrát jako hlasový záznam.
  • Jakmile je zpráva připravena, klepněte na ikonu šipky pro její odeslání. Pomocí ikony sponky můžete připojit až 25 souborů.
  • Po odeslání hlášení bude odpověď obvykle dostupná do jednoho týdne.
  • Můžete si zapnout upozornění v aplikaci, abyste byli informováni o nové odpovědi.
  • Po opětovném přihlášení uvidíte, zda je k dispozici nová odpověď od organizace.
  • Pokud chcete nahlásit další podnět, klepněte na „+ Nové hlášení“.

The cases will be handled in a fully confidential manner.