Sicuro e affidabile

Vetropack offre la possibilità di segnalazione di gravi violazioni attraverso i seguenti contatti di sistema SpeakUp disponibili 24/7: 

Potete scegliere se lasciare un messaggio via telefono, via web o via app. 

Via telefono

Le persone che effettuano la segnalazione possono lasciare un messaggio vocale in forma anonima nella loro lingua madre tramite un numero di telefono.

I dati di contatto sono disponibili qui: https://vetropack.speakup.report/external

Selezionare il numero di telefono del Paese in cui ci si trova.
La guida vocale fornirà le istruzioni per i passaggi successivi:

  • Inserire il codice organizzativo corretto: 126419

  • Selezionare la lingua.

  • Verrà comunicato un numero di segnalazione univoco. Sarà necessario annotarlo e conservarlo con cura, poiché servirà per richiamare in un secondo momento e ottenere una risposta alla segnalazione.

  • Scegliere un codice PIN a quattro cifre. Memorizzarlo per poter effettuare nuovamente il login in un secondo momento. 

  • Dopo il segnale acustico, registrare semplicemente il messaggio. 

  • Quindi premere il tasto 1 o riagganciare semplicemente.  

Riceverete una risposta entro una settimana. Per ottenere la risposta, richiamate utilizzando il numero di registrazione e il codice PIN. 
 

Via web

Le persone che effettuano segnalazioni (dipendenti, fornitori o terzi) possono inviare segnalazioni e allegati relativi a possibili comportamenti scorretti in forma anonima nella loro lingua madre. Le segnalazioni inviate tramite SpeakUp® Web in una lingua diversa dall'inglese vengono tradotte tramite traduzione automatica e/o traduttori.

  • Visitate il sito web SpeakUp. I dati di contatto sono disponibili qui: https://vetropack.speakup.report/external
  • Cliccate su “+ Nuova segnalazione” per avviare una comunicazione riservata. Se avete già una segnalazione aperta, selezionate “Accedi”.
  • Selezionate la lingua in cui desiderate scrivere la segnalazione.
  • Annotate il numero di segnalazione univoco e impostate una password. Queste informazioni serviranno in seguito per verificare lo stato di elaborazione e ricevere una risposta.
  • Premere il pulsante “+ Nuovo messaggio” per avviare una comunicazione riservata.
  • Annotate il numero di segnalazione univoco e impostate una password. Queste informazioni serviranno in seguito per verificare lo stato di elaborazione e ricevere una risposta.
  • Cliccate su “Invia messaggio” per inviare la segnalazione ed eventuali allegati. 

Avete la possibilità di inserire il vostro indirizzo e-mail per ricevere una notifica non appena sarà disponibile una risposta. Dopo aver inserito l’indirizzo e-mail, vi verrà chiesto di inserire il codice di conferma inviato a tale indirizzo.

Via App

Le segnalazioni e gli allegati possono essere inviati (in forma anonima) per iscritto e/o come messaggio vocale tramite l'app mobile SpeakUp®. 

  • Scaricate l'app “SpeakUp – Doing right, made easy” dall'App Store o da Google Play oppure scansionate il codice QR. 
  • Aprite l'app. Cliccate su “Imposta PIN” e inserite un codice a sei cifre. Dovrete inserire questo PIN ogni volta che aprite l'app. Se dimenticate il PIN, dovrete reinstallare l'app e impostare un nuovo PIN. In questo caso perderete l'accesso ai messaggi aperti in corso.
  • L'app vi chiederà di collegarvi alla vostra organizzazione scansionando il codice QR. In alternativa, potrete inserire il codice dell'organizzazione cliccando su “Collegati manualmente” nella parte inferiore della pagina.
  • Codice dell'organizzazione: 126419

Questo è il codice QR per collegarsi a Vetropack:

  • Premere il pulsante “+ Nuovo messaggio” per avviare una comunicazione riservata.
  • Scrivere il messaggio cliccando sul pulsante corrispondente.
  • È anche possibile inviare una registrazione vocale tramite l'app.
  • Dopo aver scritto il messaggio, cliccate sul simbolo della freccia per inviarlo. Tramite il simbolo della graffetta potrete allegare fino a 25 file.
  • Dopo aver inviato la segnalazione, potrete aspettarvi una risposta entro una settimana.
  • Potete impostare l'app in modo che vi avvisi delle nuove risposte. 
  • Quando effettuate nuovamente il login, potrete vedere se ci sono nuove risposte da parte dell'organizzazione.
  • Se desiderate segnalare un altro problema, toccate “+ Nuova segnalazione”.

I casi saranno trattati in modo completamente riservato.