SpeakUp Hotline

Vetropack offre également la possibilité de signaler des constats de faute grave via les contacts SpeakUp suivants, disponibles 24/7: 

Téléphone: 0800-295175

 

Via Webservice: www.speakupfeedback.eu/web/vetropackexternal/at

Accès Code: 07234

Options de langue 1: German

Options de langue 2: English

Téléphone: 0800223069

 

Via Webservice: www.speakupfeedback.eu/web/vetropackexternal/hr

Accès Code: 07234

Options de langue 1: croate

Options de langue 2: anglais

Téléphone: 800 900 538

 

Via Webservice: www.speakupfeedback.eu/web/vetropackexternal/cz

Accès Code: 07234

Options de langue 1: tchèque

Options de langue 2: anglais

Téléphone: 800-787639

 

Via Webservice: www.speakupfeedback.eu/web/vetropackexternal/it

Accès Code: 07234

Options de langue 1: italien

Options de langue 2: anglais

Téléphone: 0-800-61433

 

Via Webservice: www.speakupfeedback.eu/web/vetropackexternal/md

Accès Code: 07234

Options de langue 1: rumain

Options de langue 2: russe

Options de langue 2: anglais

Téléphone: 0800894540

 

Via Webservice: www.speakupfeedback.eu/web/vetropackexternal/ro

Accès Code: 07234

Options de langue 1: roumain

Options de langue 2: russe

Options de langue 3: anglais

Phone instruction: 0800004529

 

Via Webservice: www.speakupfeedback.eu/web/vetropackexternal/sk

Accès Code: 07234

Options de langue 1: slovaque

Options de langue 2: anglais

Téléphone: 0800-561422

 

Via Webservice: www.speakupfeedback.eu/web/vetropackexternal/ch

Accès Code: 07234

Options de langue 1: suisse allemand 

Options de langue 2: français

Options de langue 3: italien

Options de langue 4: anglais

Téléphone: 0 800 502 206

 

Via Webservice: www.speakupfeedback.eu/web/vetropackexternal/ua

Accès Code: 07234

Options de langue 1: ukrainien

Options de langue 2: russe

Options de langue 3: anglais


L’appel et le message sont anonymes, sauf si la personne concernée laisse ses coordonnées. Les messages vocaux seront automatiquement transcrits.

Pour laisser un message par téléphone, la personne doit saisir le code d’accès indiqué dans le tableau ci-dessus. Une semaine plus tard, elle peut rappeler afin d’écouter la réponse de Vetropack et laisser un nouveau message si elle le souhaite. 

Elle peut également laisser un message via la page du service web SpeakUp par le biais d’un hyperlien ou en saisissant l’URL (conformément au tableau ci-dessus). Il lui suffit ensuite de sélectionner le pays, de saisir le code d’accès indiqué dans le tableau ci-dessus, puis de laisser son message. Des documents électroniques (fichiers word ou pdf peuvent être joints). Les réponses peuvent être consultées et commentées dans un délai d’une semaine.

Les cycles de conversation ici décrits peuvent être répétés. Un numéro de dossier sera attribué à l’appel ou au message. Merci de bien conserver ce numéro de dossier. En cas de perte du numéro, un message devra être laissé sous un nouveau numéro de dossier. Vous devrez vous référer au contenu du message initial afin qu’il soit mis en relation avec le nouveau message.

Les cas seront traités par Vetropack Compliance dans la plus grande confidentialité. Dans le cas de l’Italie, l’organe de surveillance et de contrôle sera le premier point de contact, comme l’exige la loi locale.